一、全球付款的现状
首先我们先了解如果不优化支付会对企业有什么影响，这样我们就能知道支付的重要性，这里给大家总结了三点痛点：
1.67%的在线购物者因为网站不支持本地付款方式而放弃购买购物车中的商品。
2.21%的消费者可能因为结账过程太长或太复杂而放弃购物车。
3.17%的消费者有可能因为不信任网站的不安全处理信用卡信息而放弃购物车。
所以我们来总结一下：不优化支付可导致购物车被遗弃及大量的收入机会损失。
那么我们就要了解清楚影响转化率的因素有哪些？这里给小伙伴们总结了三大要素：
1.为用户提供首选的付款方式。
2.提供安全的结账。
3. 轻松快捷的结账流程。
我们知道目前哪种付款形式是最受欢迎的吗？答案就是：Buy Now Pay Later（先买后付）。
先买后付（BNPL）允许消费者延迟付款或分期付款，是全球增长最快的付款方式之一。BNPL 可帮助企业提升销售转化率高达45%，平均订单价值增长高达66%，销售额增长高达30%，复购物率高达60%。(来源：Divido，The Spending Index：Big Ticket Edition，2019)。
不同行业品牌都已经开始提供BNPL付款方式，这里小编给大家汇总了一下。大家都来了解一下各龙头行业的现状吧！
二、Top电商国家的情况
1.美国付款情况深度探究
●建议采用的付款方式：银行卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay。
●美国非常倚重银行卡，最常用的两种付款方式是借记卡和信用卡。
●后付款/贷款选项（例如：PayPal Credit/Afterpay/Klarna/ Affirm）是其次常用的付款方式。
●电子钱包热度上涨，特别是PayPal，该方式让用户不必再担心安全问题，并且能够加快结帐流程， Venmo、Google Pay和Apple Pay的使用率也在上升。
●用户对安全问题的关注度日益提高，强调支付安全性（例如：安全徽章、安全锁标志、安全支付），为顾客提供本地化支付体验（无跳转）。
●美国发卡银行对跨境交易的拒绝率要高出本地商家交易。因此，建议通过美国注册公司在本地处理美国交易，以提高付款成功率。
2.德国付款情况深度探究
●建议采用的付款方式：银行转帐（Sofort、Giropay）、银行卡、PayPal、Klarna或PayPal Credit。
●德国人非常慎重，他们会避免负债和在网上提供个人财务信息。因此，信用卡普及率非常低（约30%）。
●95%的相关人口拥有银行账户，因此他们可以使用直接付款和网上银行转帐。
●由于80%的德国购物者通常每笔在线交易（在移动设备上）最多仅会支出170欧元，因此务必要打消他们在可靠性和安全性方面的顾虑。德国消费者看重简单付款流程，关注安全标志、隐私权政策信息和额外费用方面的详情，从结帐流程的第一个屏幕到确认付款，所有屏幕上均应显示这些信息。
3.法国付款情况深度探究
●建议采用的付款方式：银行卡、PayPal。
●可以增加：Carte Bancaire、PayPal Credit。
●法国的付款方式非常适合使用Carte Bancaire，简称CB，是法国的全国银行间交易网络。
●法国发行的银行卡中有95%是与Visa或Mastercard联名的Carte Bancaire卡。这意味着95%的法国银行卡都可以在本地Carte Bancaire网络以及国际网络（Visa和MasterCard）上进行处理。
●即使在跨境支付中接受和处理Carte Bancaire，也可以使获批率提高多达2%。在本地处理的Carte Bancaire交易产生的批准率最高，比通过国际卡网络的跨境交易要高出25%。
●电子钱包是其次主流的付款方式，PayPal是法国消费者最常使用的电子钱包。
●先买后付在法国仍然相对较新，PayPal Credit是领先的支付方式。
以上信息大家可以针对目标国家对号入座，建议收藏起来，要做到知己知彼。
三、付款最佳实践
大家来猜一猜：下面三个国家针对付款有什么共同特点？
1.便利店/离线付款是当地流行的付款方式。
2.电子钱包是最主要的在线支付方式。
3.银行转账是最主要的在线支付方式。
下面总结了一些最佳实践：
1.我们要在支付渠道中尽早显示可接受的付款方式，下来收集常见的渠道。
下面也给大家一些示例图，仅供参考：
2.在漏斗中醒目位置显示安全徽标。
官方认证标志可提升74%的移动用户的信任度，“如果商店带有官方认证标志，那么我会更加信任这家商店”。（资料来源：“Online Shop Seals of Approval”，Statista，USA 2017）
3.根据当地情况定制结账体验，添加可引起当地人共鸣的安全认证标志。
5.测试不同的号召性用语，号召性用语应该能够让用户确信他们的交易是安全的，例如：“立即安全支付”。
SO打造简单、快捷、顺畅的结账体验，对于企业来说至关重要，因为会有28%的消费者放弃购物车是因为“结帐流程时间过长或非常复杂”。
7.测试显示进度条来指引用户完成结帐过程。
√强调支付安全
√启用自动填充功能
√正确的键盘选项
√每4位数添加一个空格分隔符
√自动检测银行卡
√实时验证
√保存以备后用
●支付流程要简洁明了，否则您可能会失去28%的客户。
●通过安全信息使客户感到付款安全，尝试不同的“号召性用语”。
●官方安全徽章可提升74%的移动用户的信任度。
●本地支付处理可提升卡批准率。
四、以德国为例，介绍3点解决方案
1.必备付款方式
●95%的相关人口拥有银行账户，因此他们可以使用直接付款和网上银行转帐。
●Sofort最近被Klarna收购，比Giropay更受欢迎。
●先买后付已成为极受德国消费者欢迎的在线交易付款方式。其中，Klarna及PayPal Credit是最受欢迎的先买后付品牌。
●PayPal是德国最常用的数字钱包，如果将子行业考虑在内，整体而言该方式还会占据更大的市场份额。
●Google Pay、Apple Pay和Amazon Pay采用率相似，但预计未来几年会继续增长。
2.安全：Trusted Shops标志
在购买历程中展示本地化后的付款合作伙伴标志。
①产品页面—付款服务提供商标志。
②Sofort、Giropay、Klarna。
③安全标志—Eshopper。
3.结账页面
应包含：安全标志、安全文字、说明进度条。
结账体验基本核对清单：
√提供原生银行卡付款体验（无需页面跳转）。
√游客结帐。
√强调支付安全性（文字说明/标志）。
√使用号召性用语，号召性用语应该能够让用户确信他们的交易是安全的（例如“立即安全付款”）。
√进度条。
√让用户做好页面跳转的准备（例如PayPal等），尽早突出显示安全标志。
①安全标志—Norton和Eshopper。
②结帐—安全文字说明。
③进度条。
④付款标志。
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